Collegare Salesforce **non attiva nulla da solo**: sia le azioni del pannello sia gli strumenti dell'agente nascono **spenti**. Dalla scheda di Salesforce, già **Connessa**, premi **Dettaglio** per aprire la sua scheda: **Risorse** (vuota, Salesforce non ha risorse aggiuntive da configurare qui), **Agente**, **Connessioni** (la connessione «principale», l'unica per questa integrazione) e **Stato** (paragrafo 6). Nella scheda **Agente**: | Azione del pannello | Cosa fa | | --- | --- | | **Lead → contatto** | Crea o aggiorna un lead in Salesforce ogni volta che entra un nuovo lead nella tua Piattaforma. | | **Fase → trattativa** | Sincronizza il cambio di fase di un lead con il campo `Status` del lead in Salesforce. | | **Nota di conversazione** | Aggiunge una nota al lead in Salesforce quando una conversazione viene **risolta** o **passata a un umano** — con un estratto limitato, mai la conversazione completa. | E l'elenco degli **Strumenti dell'agente IA**, con le cinque operazioni che l'agente può invocare (paragrafo 7), ognuna con la propria casella e un link **«Gestisci in Controllo dell'agente»** per decidere, per strumento, se è **Interno** o **Entrambi** (Manuale 52 · Controllo dell'agente e permessi). Di default, «Crea un nuovo lead nel CRM» e «Aggiungi una nota nel CRM» sono **Entrambi**; «Cerca lead», «Consulta i dati di un lead» e «Aggiorna i dati di un lead» sono **Interno**. Il pulsante **«Cosa può fare Salesforce Sales Cloud»** (icona *i*) della scheda mostra questo stesso riepilogo senza bisogno di collegare ancora.  Una volta connessa, la scheda **Agente** del dettaglio mostra gli stessi elenchi, ora con caselle per attivare/disattivare. L'esempio seguente usa **Google Sheets** (già connesso in questo tenant di prova) per mostrare l'aspetto reale di quella scheda una volta che c'è una connessione — con Salesforce connessa vedrai la stessa disposizione, con le azioni e gli strumenti propri di Salesforce descritti sopra.