Collegando Salesforce Sales Cloud, il tuo agente può **sincronizzare i lead** dalle tue conversazioni con la tua org Salesforce, e ottieni strumenti perché l'agente **consulti e scriva su Salesforce mentre conversa** con un cliente — per esempio, verificare se esiste già un lead con quell'email prima di crearne uno duplicato. > **Nota — Sempre `Lead`, mai `Contact` né `Opportunity`** > > Questa integrazione lavora nella v1 esclusivamente sull'oggetto `Lead` di Salesforce: crea e aggiorna i lead, e ne muove il campo `Status` (stato). Non converte mai il lead in `Contact` né tocca `Opportunity` — quella conversione la decidi tu, dentro la tua Salesforce, quando è opportuno. Questa integrazione attiva due superfici indipendenti, spiegate in dettaglio nei paragrafi 5 e 7: - **Tre azioni del pannello** (paragrafo 5) — cose che avvengono in background quando succede qualcosa sulla tua Piattaforma: un nuovo lead, un cambio di fase, una conversazione risolta. - **Cinque strumenti dell'agente IA** (paragrafo 7) — operazioni che l'agente può invocare autonomamente durante una conversazione (cercare, consultare, creare o aggiornare un lead, aggiungere una nota). Entrambe le superfici nascono **spente** finché non le attivi tu.