Con gli strumenti attivati (sezione 5), il tuo agente può consultare e aggiornare i contatti in MailChimp mentre conversa. Un esempio reale di conversazione: > **Nota — Esempio: non duplicare un contatto** > > Un cliente scrive fornendo la sua email. L'agente usa «Cerca contatti» per vedere se esiste già un contatto con quell'email in qualche pubblico di MailChimp; se esiste, usa «Consulta i dati di un contatto» per vedere i suoi tag e attributi attuali prima di decidere se serve aggiornarlo — non duplica mai un contatto già esistente. MailChimp non ha oggi un proprio elemento nel **builder dei flussi** (a differenza di elementi come «Email (lettura)», Manuale 61): i suoi strumenti sono disponibili per qualsiasi agente con accesso, all'interno di una conversazione normale, non come passaggio di un flusso a più tappe. > **Avviso — L'agente rispetta i limiti di MailChimp per te** > > MailChimp limita quante connessioni simultanee e richieste può ricevere. Se in un dato momento si raggiunge quel limite, l'agente dice al cliente di riprovare tra un momento — senza mai mostrare un errore tecnico o lasciare la conversazione senza risposta.