Con gli strumenti attivati (paragrafo 5), il tuo agente può consultare e aggiornare i contatti in Brevo mentre conversa. Un esempio reale di conversazione: > **Nota — Esempio — non duplicare un contatto** > > Un cliente scrive indicando la sua email. L'agente usa «Cerca contatti» per vedere se esiste già un contatto con quell'email in Brevo; se esiste, usa «Consulta i dati di un contatto» per vedere i suoi attributi attuali prima di decidere se serve aggiornarlo — non duplica mai un contatto già esistente. Brevo non ha oggi un proprio elemento nel **builder dei flussi** (a differenza di elementi come «Email (lettura)», Manuale 61): i suoi strumenti sono disponibili per qualsiasi agente con accesso, all'interno di una conversazione normale, non come passo di un flusso a più passi. > **Avviso — L'agente rispetta i limiti di Brevo per te** > > Brevo limita quante richieste può ricevere al secondo. Se in qualche momento si raggiunge quel limite, l'agente dice al cliente di riprovare tra un momento — non mostra mai un errore tecnico né lascia la conversazione senza risposta.