Una chiamata può terminare in vari modi — tutti passano per lo stesso stato «Chiamata terminata», con un testo più specifico quando il server conferma il motivo: - **Il visitatore riaggancia** (pulsante «Riaggancia» o tasto Esc): fine immediata, senza alcun messaggio aggiuntivo. - **Silenzio prolungato**: se nessuno parla per un po', il tuo agente chiede «Ci sei ancora?»; se il silenzio continua, si congeda e la chiamata termina da sola — mai un'interruzione muta. - **Limite di minuti della chiamata** (Manuale 24, paragrafo 8.1 «Minuti massimi per chiamata»): il tuo agente si congeda prima che la chiamata si interrompa automaticamente al raggiungimento del limite che hai configurato. - **Pausa del canale** (scolleghi il canale Voce, o resta fuori piano mentre la chiamata è in corso): la chiamata termina e il pannello passa alla chiusura onesta del paragrafo 3.1 la volta successiva che si apre. > **Nota — Un motivo generico finché il server non lo conferma** > > Quando è il sistema a interrompere la chiamata (non il visitatore stesso), il pannello mostra prima > «Chiamata terminata» e, se il server conferma un motivo specifico (inattività, limite di minuti, pausa > del canale), lo sostituisce con un testo più preciso. Il motivo che il visitatore sente davvero — prima > che la sala si chiuda — è sempre il congedo pronunciato dal tuo agente (paragrafo 4, sottotitoli): è la > spiegazione più affidabile in ogni caso.