Ogni commento del thread mostra chi lo ha scritto e quando. Per aggiungerne uno nuovo, premi **Commenta** in fondo al thread, scrivi il testo e conferma — resta aggiunto con il tuo nome e l'ora attuale, senza influire sullo stato del ticket. > **Nota — Assegnare un ticket avvisa davvero** > > Quando assegni (o riassegni) un ticket a qualcuno, quella persona riceve l'avviso all'istante: sempre > nella **campana**, e anche via email o WhatsApp se li ha attivi nelle proprie preferenze personali — con > un link diretto al ticket (manuale 16 · Conversazioni, paragrafo 10). Assegnare un ticket a te stesso, o > riassegnarlo a chi già lo aveva, non genera mai un avviso — non c'è nulla di nuovo da comunicarti.