**Requisiti:** ruolo Admin o Editor. 1. Premi **«+ Nuovo ticket»**, in alto a destra. 2. In **Contatto**, cerca e seleziona il contatto — è **obbligatorio** quando crei il ticket da qui, perché non c'è alcuna conversazione né lead da cui dedurlo. 3. Scrivi l'**Oggetto** (cosa ha bisogno il cliente). 4. Facoltativamente, scegli **«Assegna a»** un collega — se lo lasci vuoto resta «Non assegnato». 5. Facoltativamente, aggiungi un **«Commento iniziale»** con il contesto. 6. Premi **Crea ticket**. **Risultato:** il ticket compare nella tabella con stato **Aperto**, il chip di origine **«Contatto»** e, se lo hai assegnato a qualcuno, quella persona riceve l'avviso all'istante (paragrafo 6).