| Stato | Significato | | --- | --- | | **Aperto** | Appena creato, non ancora gestito. | | **In corso** | Il team del tuo fornitore ci sta già lavorando. | | **In attesa della tua risposta** | Il team del tuo fornitore ha bisogno di qualcosa da te per continuare. | | **Risolto** | Il team del tuo fornitore considera il caso risolto. | | **Chiuso** | Il ticket è rimasto chiuso, definitivamente. | > **Nota — Di tutti questi stati, chiuderlo è l'unico che puoi cambiare tu** > > Aperto, In corso, In attesa della tua risposta e Risolto li muove il team del tuo fornitore man mano che > lavora sul tuo caso. Rispondere nella Conversazione (paragrafo 4) non cambia mai lo stato da solo. > L'unico movimento che dipende da te come cliente è **chiudere il ticket** (paragrafo 4).