È la prima schermata che vedi entrando. Ti saluta per nome e ti dà il polso della giornata della tua agenzia a colpo d'occhio. È una schermata di **sola lettura** per qualsiasi ruolo: qui non si modifica nulla, serve per orientarti prima di metterti al lavoro.  ## 5.1 Intestazione e selettore di intervallo In alto a sinistra vedi la data odierna e il saluto («Ciao, »), con il sottotitolo «Riepilogo dell'attività della tua agenzia». In alto a destra, il selettore **Oggi / 7 giorni / 30 giorni** cambia il periodo che riassumono gli indicatori e il grafico di questa schermata (non influisce sul resto della piattaforma). ## 5.2 «Configura il tuo account»: la checklist di configurazione È una scheda con il progresso di configurazione della tua agenzia (per esempio, «2 di 5 passaggi completati · 40%», con una barra di avanzamento e la percentuale in un'etichetta a destra). I passaggi sono sempre questi cinque, in quest'ordine: 1. **Collega il tuo primo canale** — manuale 24 · Canali. 2. **Carica documenti nella base di conoscenza** — manuale 18 · Base di conoscenza e documenti. 3. **Attiva il tuo primo agente IA** — manuale 23 · Agenti IA. 4. **Invita il tuo team** — manuale 25 · Team e ruoli. 5. **Personalizza il widget con il tuo marchio** — manuale 06 · Widget web. I passaggi già completati appaiono barrati con un segno verde; quelli in sospeso mostrano un cerchio vuoto e una freccia **›** a destra — premendo un passaggio in sospeso vai direttamente alla schermata corrispondente per completarlo. ## 5.3 Indicatori del giorno Sei schede, ciascuna con la propria etichetta di periodo («Oggi» o «Ora»), un'icona e un valore grande: | Indicatore | Cosa misura | | --- | --- | | **Conversazioni** (Oggi) | Quante conversazioni ci sono state oggi su qualsiasi canale. | | **Lead catturati** (Oggi) | Quanti nuovi lead ha catturato l'IA (o sono stati creati a mano) oggi. | | **Risoluzione IA** (Oggi) | Percentuale delle conversazioni di oggi risolte dall'IA senza l'intervento di una persona. | | **In coda** (Ora) | Conversazioni in attesa di un umano in questo momento — evidenziata con un'icona di avviso quando ce n'è almeno una. | | **Tempo di risposta** (Oggi) | Tempo medio di risposta di oggi, in secondi. | | **Operatori online** (Ora) | Quante persone del tuo team sono connesse in questo momento, sul totale del team (per esempio, «0/5»). | ## 5.4 Conversazioni per ora Un grafico delle ultime 24 ore, con un segnale **«In diretta»** (pallino verde) che indica che si aggiorna da solo. L'asse orizzontale mostra le ore del giorno (00, 06, 12, 18) e quello verticale il numero di conversazioni in ogni fascia. ## 5.5 Operatori Elenca lo stato del team in questo momento: per ogni persona connessa, il suo avatar, nome e username, un pallino colorato con la sua presenza («Online») e quante chat simultanee può gestire al massimo («max. 5 chat»). Il link **«Vedi team →»**, in alto a destra del pannello, porta alla gestione completa del team (manuale 25 · Team e ruoli). ## 5.6 Avvisi Ciò che richiede la tua attenzione oggi, con l'icona, il titolo e una frase di contesto per ogni avviso, e un link diretto alla schermata dove risolverlo. Per esempio: - **«Collega il tuo account WhatsApp Business per iniziare»** / **«Collega il tuo bot Telegram con il token di BotFather»** — avvisi di canale disconnesso, con il link **«Vai a Canali →»** (manuale 24 · Canali). - **«1 conversazione è in attesa di un umano»** — l'IA ha escalato quella conversazione a un operatore, con il link **«Apri inbox →»** (manuale 16 · Conversazioni).