La card superiore di Fatturazione è il tuo **Piano attuale**: mostra il nome del piano (**Starter** 99 €/mese, **Pro** 249 €/mese o **Enterprise** 599 €/mese), le funzioni incluse in chip (per esempio «Agenti illimitati», «Voce telefonica», «Modulo ipotecario», «SSO + API privata» su Enterprise), il tuo metodo di pagamento salvato (o l'avviso «Nessun metodo di pagamento configurato» se non hai ancora aggiunto una carta) e la data in cui si rinnova il tuo periodo. **Requisiti:** ruolo Amministratore. 1. Entra in **Impostazioni → Fatturazione**. 2. Nella card del piano, premi **Cambia piano**. 3. Si apre una finestra con i **3 piani in card** (Starter, Pro, Enterprise). Scegli quello che vuoi. 4. Conferma. Il comportamento dipende dal fatto che tu stia migliorando o abbassando: - **Migliorare (upgrade)**: si applica **all'istante**. Stripe proraga automaticamente la differenza nella tua fattura successiva — non paghi due volte lo stesso periodo. - **Abbassare (downgrade)**: ti viene chiesta conferma («La modifica si applicherà alla fine del tuo periodo attuale») e la modifica si applica **alla fine del tuo periodo di fatturazione** — continui a usufruire del piano attuale fino a quella data, senza rimborso parziale. **Risultato:** il tuo piano (e i suoi limiti di conversazioni e token IA, vedi paragrafo 4) cambia secondo il tipo di cambio scelto; la card sopra riflette il piano vigente e, se il cambio è differito, la data in cui diventerà effettivo. > **Nota — Se Stripe non è ancora configurato nel tuo ambiente** > > Il cambio di piano non viene simulato: vedrai l'avviso onesto *«La gestione dei piani non è ancora > disponibile»* e il tuo piano attuale non cambia. Contatta il tuo fornitore — Manuale 28 «Supporto» — nel > frattempo il team del tuo fornitore può assegnarti un piano direttamente dal pannello interno. ## Se il tuo piano è «Personalizzato» Alcune agenzie hanno condizioni concordate direttamente con il tuo fornitore invece di uno dei 3 piani standard — per esempio, un accordo Enterprise su misura per volume o per funzionalità specifica. Quando è il tuo caso, la card «Piano attuale» appare diversa: - **Cosa vedi:** il nome del tuo piano (per esempio «Enterprise su misura») con l'etichetta **«Piano personalizzato»** subito sotto, invece di un prezzo; il tuo metodo di pagamento (o l'avviso che non ne hai nessuno configurato); e gli stessi tre pulsanti di sempre — **Gestisci pagamento**, **Cambia piano** e **Annulla abbonamento** — che funzionano normalmente. - **Cosa NON vedi:** né il prezzo mensile né l'elenco delle funzioni incluse in chip — quei dettagli restano fuori da questa schermata di proposito, perché le condizioni del tuo piano sono state concordate a parte con il tuo operatore. Se premi **Cambia piano** con un piano personalizzato, non si apre il comparatore dei 3 piani standard: al suo posto vedi l'avviso *«Il tuo piano è personalizzato. Ha condizioni concordate direttamente con il tuo operatore. Se vuoi cambiarlo, mettiti in contatto con il tuo team di supporto.»* — un piano su misura non si cambia in autoservizio, si rinegozia con il tuo fornitore (Manuale 28 «Supporto»). > **Nota — Il riepilogo della barra laterale può mostrare il nome tecnico del piano** > > Il riepilogo che vedi sempre nell'angolo inferiore della barra laterale (paragrafo 1) a volte mostra il > nome interno del piano così com'è, in maiuscolo (per esempio «PIANO PLAN-ENTERPRISE-SU-MISURA») invece > del nome curato che vedi nella card «Piano attuale» — è un dettaglio estetico noto, senza alcun effetto > sul tuo servizio né sulla tua fatturazione; il nome della card «Piano attuale» di questa schermata è > sempre quello di riferimento.