**Requisiti:** ruolo amministratore. 1. In **Team → Membri**, individua la persona nell'elenco. 2. Premi l'icona a matita **«Modifica»**, a destra della sua riga. 3. Per **cambiare il suo ruolo**, scegli tra Admin, Editor o Sola lettura. 4. Per **togliergli l'accesso**, cambia il suo stato in **Sospeso**: perde l'accesso alla Piattaforma, ma la sua cronologia (messaggi, assegnazioni, conversazioni che ha gestito) viene conservata. 5. Conferma la modifica. **Risultato:** il nuovo ruolo o il nuovo stato si applicano immediatamente. Se sospendi qualcuno, la sua sessione attiva perde l'accesso e non compare più come disponibile per ricevere nuove conversazioni o escalation. > **Nota — Quando qualcuno lascia la tua agenzia** > > Sospendi il suo utente non appena lascia il team: oltre a tagliare il suo accesso alla Piattaforma, smette > di contare come operatore disponibile e il suo collegamento personale a integrazioni che dipendono dal > suo account (per esempio, un calendario personale collegato — Manuale 26 · Impostazioni e integrazioni) > smette di essere usato con lui.