| Ruolo | Cosa può fare | | --- | --- | | **Admin** | Tutto: fatturazione, team, agenti, canali, impostazioni — inclusa la Zona pericolosa (eliminazione dell'account). | | **Editor** | Operatività quotidiana — conversazioni (incluso prendere il controllo), lead, base di conoscenza, modelli di documento, e contatti e marketing (Manuale 27 · Marketing) — senza configurare agenti, canali, fatturazione né team. | | **Sola lettura (viewer)** | Può consultare conversazioni, lead e statistiche, ma non scrive né cambia nulla in nessuna schermata. | Non esiste un ruolo di «proprietario» separato: il ruolo **Admin** è il massimo del tenant, e include anche le azioni più delicate, come l'eliminazione dell'account (Manuale 26 · Impostazioni e integrazioni). ## 3.1. Dettaglio per area | Area / schermata | Admin | Editor | Sola lettura | | --- | --- | --- | --- | | Fatturazione | Sì | No | No | | Team (invitare, cambiare ruoli) | Sì | No | No | | Agenti IA | Sì | No | No | | Canali | Sì | No | No | | Impostazioni (inclusa Zona pericolosa) | Sì | No | No | | Conversazioni (inbox, incluso prendere il controllo) | Sì | Sì | Solo consultazione | | Lead | Sì | Sì | Solo consultazione | | Statistiche | Sì | Sì | Solo consultazione | | Base di conoscenza | Sì | Sì | — | | Modelli di documento | Sì | Sì | — | | Contatti e Marketing (Manuale 27) | Sì | Sì | Solo consultazione | Le celle con «—» sono aree per le quali la fonte di questo manuale non specifica l'accesso esatto di Sola lettura oltre alla sua regola generale: «può consultare, ma non scrive né cambia nulla». > **Nota — Supporto segue uno schema a parte** > > I ticket di **Supporto** con il team del tuo fornitore (diversi dai ticket interni di Contatti e > Marketing) possono essere creati, visti e risposti solo dagli Admin: gli altri ruoli vedono la schermata > con l'avviso «Solo per amministratori». Dettaglio completo nel **Manuale 28 · Supporto**. > **Avviso — L'interfaccia nasconde, ma è il sistema a decidere** > > Anche se l'interfaccia nasconde un'opzione a chi non ha il ruolo per usarla, la decisione sul permesso è > sempre controllata dal sistema: se qualcuno prova qualcosa per cui non ha il permesso, viene respinto con > un avviso chiaro, anche se fosse riuscito a raggiungere quella schermata per un'altra via.