**Posso trasferire verso un assistente di un'altra agenzia o di un altro tenant?** No — le destinazioni consentite possono essere solo assistenti del tuo stesso spazio di lavoro. **Che differenza c'è tra «mantiene la conversazione» e «consulta e restituisce»?** Nella prima modalità, la destinazione se ne occupa da quel momento in poi (e potrebbe, a sua volta, trasferire di nuovo se ha le proprie destinazioni consentite). In «consulta e restituisce», la destinazione risolve la sua parte e la conversazione torna da sola all'assistente di origine appena finisce — senza che nessuno debba restituirla a mano. **Si può trasferire una conversazione già in mano a un operatore umano?** No — il trasferimento si applica solo mentre la conversazione è gestita dall'IA. Se una persona del team l'ha già presa in carico, resta fuori da questo meccanismo. **Posso vedere tutte le regole di trasferimento di un assistente senza poterle modificare?** Sì — con un ruolo senza permesso di scrittura (viewer), la sezione «Trasferimento» si mostra in modalità sola lettura, con lo stesso riepilogo di destinazioni, regole e l'interruttore di passaggio a un umano. **Questo influisce su ciò che il cliente vede dell'avviso che sta parlando con un'IA?** No — l'avviso generale che sta parlando con un'intelligenza artificiale (obbligatorio per normativa) continua a comparire allo stesso modo sul canale, senza modifiche; il trasferimento non aggiunge né toglie alcun avviso aggiuntivo al cliente.