A volte prendi il controllo e, senza bisogno di chiudere il caso, preferisci che sia l'IA a proseguire la conversazione. È a questo che serve il pulsante **«Restituisci a IA»**, accanto a **«Assegna»** e **«Risolvi»**, visibile in qualsiasi conversazione che stai gestendo in modalità UMANO. **Requisiti:** avere il controllo della conversazione (modalità UMANO). 1. Apri la conversazione che gestisci tu. 2. Premi **Restituisci a IA**. 3. La conversazione torna alla modalità **IA**: il compositore si disabilita di nuovo per te e l'IA riprende le risposte al cliente dal messaggio successivo. **Risultato:** a differenza di **Risolvi**, la conversazione non viene contrassegnata come chiusa — cambia solo chi risponde. > **Nota — Anche il cliente viene a sapere del ritorno all'IA** > > Restituendo la conversazione, il cliente riceve allo stesso modo un avviso automatico («Torni a parlare > con il nostro assistente virtuale con IA») prima che l'IA riprenda le sue risposte — la stessa garanzia > di trasparenza della presa di controllo (paragrafo precedente). > **Nota — Assegna** > > Lo stesso gruppo di pulsanti include **«Assegna»**: sposta la conversazione a un altro collega del tuo > team senza restituirla all'IA né risolverla — resta in modalità UMANO, ma la gestisce un'altra persona.