In fondo alla schermata **Canali**, sotto tutte le schede per tipo di canale, c'è una sezione a parte: **«Mittenti bloccati»**. Raccoglie, in un unico posto, tutti i clienti che il tuo team ha bloccato da qualsiasi conversazione — qualunque sia il loro canale di origine —, così puoi vederli e sbloccarli senza dover cercare ogni conversazione una per una. La procedura per bloccare qualcuno (cosa significa esattamente, cosa vede il cliente bloccato e come sbloccarlo dalla sua stessa conversazione) è nel **manuale 16 · Conversazioni, sezione 12**. **Requisiti:** ruolo Admin o Editor — lo stesso permesso di gestione delle conversazioni richiesto per bloccare o risolvere una chat. 1. Entra in **Canali** e scorri fino in fondo alla schermata. 2. Tocca l'intestazione **«Mittenti bloccati»** per espandere la sezione. La tabella mostra, per ogni mittente bloccato: la sua **identità** (mascherata — mai il numero o il chat id completo), il **canale**, il **motivo** scelto al momento del blocco, la **nota** se ne è stata lasciata una, quando è stato bloccato e un pulsante **Sblocca**. 1. Per rimuovere un blocco, tocca **Sblocca** sulla sua riga. 2. Conferma nell'avviso che compare. **Risultato:** il mittente scompare da questa tabella e torna a ricevere risposta normalmente dal messaggio successivo, su qualsiasi canale. Quando non hai nessun mittente bloccato, la sezione lo mostra chiaramente invece di una tabella vuota: > **Nota — Protezione dei dati** > > L'identità di un mittente bloccato è un dato personale del tuo cliente: per questo viene sempre mostrata mascherata qui, e viene cancellata non appena elimini il canale, il tuo account, o se quel cliente esercita il suo diritto alla cancellazione.