Il pulsante **Aggiungi canale**, nell'intestazione della schermata, è il tuo punto di partenza per registrare tutti i numeri WhatsApp, i bot Telegram o i widget di cui ha bisogno la tua agenzia. **Requisiti:** ruolo amministratore. 1. Premi **Aggiungi canale**. 2. Scegli il **tipo di canale**: WhatsApp, Telegram, Widget Web o Voce (paragrafo 8; nel menu a tendina compare come «Voce Telefonica» — oggi attiva la voce per il tuo sito, vedi l'avviso in quel paragrafo; Messenger e Instagram seguono lo stesso schema, paragrafo 7). 3. Scrivi un **nome** che lo distingua dagli altri — per esempio «WhatsApp Vendite» — è obbligatorio. 4. Premi **Crea canale**. **Risultato:** l'istanza compare immediatamente come una nuova card. Per WhatsApp e Telegram si apre direttamente la sua procedura guidata di collegamento (paragrafi 4 e 5); per Widget Web non serve nessun altro passaggio — la sua card mostra già lo snippet pronto all'uso, con un proprio identificatore di collegamento generato al momento della creazione (paragrafo 6). ## 3.1. Rinominare un canale Premi l'icona della **matita** accanto al nome del canale nella sua card, scrivi il nuovo nome e conferma con **Salva** (oppure **Annulla** per scartare la modifica). ## 3.2. Eliminare un canale Usa l'icona del **cestino** della card e conferma nell'avviso — l'azione non può essere annullata. > **Avviso — Non si può eliminare un canale collegato** > > Se il canale è ancora **Collegato**, il pulsante di eliminazione appare disabilitato: scollegalo prima > (paragrafo 3.3). Eliminando un WhatsApp o un Telegram, il suo numero o il suo bot restano liberi per > essere ricollegati più avanti, su un nuovo canale. ## 3.3. Scollegare (o mettere in pausa) un canale Collegare e scollegare è il modo per attivare e disattivare un canale: finché è «Scollegato» non riceve nuove conversazioni, anche se la sua card e la sua configurazione (agente, responsabili, allegati) restano intatte per quando lo ricollegherai. Ogni tipo di canale ha il proprio pulsante per scollegare nella card: **Scollega** su WhatsApp, Telegram e Voce; su Widget Web, rimuovi lo snippet dal tuo sito per smettere di ricevere nuove conversazioni — la card in sé continua a esistere finché non la elimini. Su Voce, mettere in pausa il canale è anche il modo per rimuovere l'orbe dal tuo sito senza eliminarne la configurazione: appena scolleghi, lo snippet che hai già incollato smette di mostrare l'orbe ai tuoi visitatori (paragrafo 8).