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**Requisiti:** nessuno, disponibile per qualsiasi ruolo.

1. Entra in **Statistiche**.
2. Scegli l'intervallo che vuoi rivedere: **Oggi**, **7 giorni**, **30 giorni** (selezionato per
   impostazione predefinita) o **90 giorni**.
3. Leggi le quattro schede della riga superiore, ciascuna con l'etichetta dell'intervallo scelto (per
   esempio «30 GIORNI»), un'icona e un valore grande.

**Risultato:** un colpo d'occhio rapido sul rendimento del periodo, prima di entrare nel dettaglio dei
grafici.

| Indicatore | Cosa misura |
| --- | --- |
| **Conversazioni** | Quante conversazioni ci sono state nel periodo, su qualsiasi canale (web, WhatsApp, Telegram o voce). |
| **Lead** | Quanti lead sono stati catturati nel periodo (dall'IA o creati a mano — manuale 14 · Lead manuali). |
| **Risoluzione IA** | Percentuale delle conversazioni del periodo che l'IA ha risolto senza l'intervento di una persona — il resto sono quelle trasferite a un operatore (manuale 16 · Conversazioni, sezione sul trasferimento). |
| **Tempo di risposta** | Tempo medio di risposta del periodo, in secondi. |

![Schermata Analitica con il selettore di intervallo, quattro schede di indicatori (Conversazioni, Lead, Risoluzione IA, Tempo di risposta) e l'inizio dei grafici di Conversazioni, Lead e Distribuzione per canale](/captures/analytics-overview.png)