Quando un cliente chiede un appuntamento durante una conversazione via WhatsApp, Telegram o la chat web, l'agente IA usa esattamente lo stesso motore di slot descritto nel paragrafo 4: consulta l'orario lavorativo, i parametri dell'agenda, la disponibilità personale di ogni dipendente e la sua occupazione reale su Google Calendar se ce l'ha collegato, e offre al cliente solo orari che sono davvero liberi. Se il cliente conferma uno degli slot offerti, l'IA **pianifica l'appuntamento direttamente**, senza che nessuno del tuo team debba intervenire: l'appuntamento compare in questa schermata con origine **IA** e stato **Pianificato**, assegnato al dipendente corrispondente. L'IA non rivela mai il contenuto dell'agenda — non dice quali appuntamenti ci sono né con chi, negozia solo slot liberi.