Conectar Salesforce **no activa nada por sí solo**: tanto las acciones de panel como las herramientas del agente nacen **apagadas**. Desde la tarjeta de Salesforce, ya **Conectada**, pulsa **Detalle** para abrir su ficha: **Recursos** (vacía, Salesforce no tiene recursos adicionales que configurar aquí), **Agente**, **Conexiones** (la conexión «principal», única para esta integración) y **Estado** (apartado 6). En la pestaña **Agente**: | Acción de panel | Qué hace | | --- | --- | | **Lead → contacto** | Crea o actualiza un lead en Salesforce cada vez que entra un lead nuevo en tu Plataforma. | | **Etapa → negocio** | Sincroniza el cambio de etapa de un lead con el campo `Status` del lead en Salesforce. | | **Nota de conversación** | Añade una nota al lead en Salesforce cuando una conversación se **resuelve** o **pasa a un humano** — con un extracto acotado, nunca la conversación completa. | Y la lista de **Herramientas del agente de IA**, con las cinco operaciones que el agente puede invocar (apartado 7), cada una con su casilla y un enlace **«Gestionar en Control del agente»** para decidir, por herramienta, si es **Interno** o **Ambos** (Manual 52 · Control del agente y permisos). Por defecto, «Crear un lead nuevo en el CRM» y «Añadir una nota en el CRM» son **Ambos**; «Buscar leads», «Consultar los datos de un lead» y «Actualizar los datos de un lead» son **Interno**. El botón **«Qué puede hacer Salesforce Sales Cloud»** (icono *i*) de la tarjeta muestra este mismo resumen sin necesidad de conectar todavía. Una vez conectada, la pestaña **Agente** del detalle muestra las mismas listas ya con casillas para activar/desactivar. El ejemplo siguiente usa **Google Sheets** (ya conectado en este tenant de pruebas) para enseñar el aspecto real de esa pestaña una vez hay conexión — con Salesforce conectado verás la misma disposición, con las acciones y herramientas propias de Salesforce descritas arriba.