**Requisitos:** rol administrador. 1. Abre el **Detalle** de Microsoft Dynamics 365, ve a la pestaña **Estado** y pulsa **Desconectar**. 2. Confirma en el aviso — la acción no se puede deshacer. **Resultado:** se **elimina la credencial guardada**, las acciones activadas **dejan de ejecutarse** de inmediato y el agente pierde acceso a las herramientas de Dynamics. Para volver a conectar, repite el apartado 3 (un secreto de cliente nuevo) y el apartado 4. La app registrada en tu Entra ID y el usuario de aplicación en Power Platform siguen existiendo — puedes reutilizarlos. > **Nota — Dynamics pasa a ser un destino de tus propios datos** > > Si activas «Lead → contacto» (apartado 5), los datos del lead viajan a **tu propio entorno de Dynamics 365** — un sistema que ya es tuyo, contratado y gestionado por ti, no por tu proveedor de esta plataforma. Desconectar detiene la sincronización pero **no borra** lo que ya se sincronizó antes en tu Dynamics, porque ese es tu sistema, no el de tu proveedor. Si diste de baja a un cliente final y pediste su supresión, esa supresión se aplica en la Plataforma; no borra automáticamente lo que ya viajó a tu Dynamics.