## Dominios permitidos Puedes restringir en qué webs funciona tu widget. Se configura en **Ajustes → Personalización widget → Dominios permitidos**, escribiendo un dominio por línea (sin `https://` ni ruta): por ejemplo `tuagencia.es`. Si pegas una URL completa, la plataforma la convierte automáticamente al dominio al guardar. > **Aviso — Con la lista vacía (valor por defecto), el widget funciona en cualquier web.** > > En cuanto añades al menos un dominio, el widget *solo* conecta desde esos dominios y sus subdominios: `tuagencia.es` cubre también `www.tuagencia.es` y `blog.tuagencia.es`, pero `www.tuagencia.es` NO cubre `tuagencia.es` «a secas». Un dominio parecido (p. ej. `otra-tuagencia.es`) nunca casa. Si el dominio no está autorizado, el chat no llega a abrir sesión con el backend — es una causa habitual de «el widget aparece pero no responde» (ver capítulo 5). Consejo: da de alta el dominio raíz (`tuagencia.es`) para cubrir de una vez la variante con `www` y tus subdominios; añade aparte cualquier otro dominio donde también insertes el snippet (p. ej. un entorno de pruebas). ## Personalización del widget El aspecto y el saludo del chat se configuran en **Ajustes → Personalización widget**: color principal, posición del botón (abajo derecha o abajo izquierda), mensaje de bienvenida, nombre del asistente y URL del avatar. Los cambios se ven al momento en la vista previa de esa misma pantalla; pulsa «Guardar» para que se apliquen al widget público.