Vamos a crear un flujo real desde una plantilla del catálogo, ajustar su disparador y su paso de decisión, activarlo y ver una ejecución avanzar en su propia ficha. ## 4.1 Crear el flujo desde plantilla 1. En **Flujos**, pulsa **«Nuevo flujo»** → **«Desde plantilla»** (apartado 3.1). 2. Elige la plantilla **«Confirmación de cita del día siguiente»** — trae 4 pasos con una decisión incluida. 1. Cambia el **nombre del flujo** a algo tuyo, por ejemplo «Recordatorio y seguimiento de una visita». 2. Elige el **agente** que lo va a ejecutar — en este caso, el Asistente Comercial. 3. Esta plantilla no pide más datos (algunas sí, como un mensaje de bienvenida). Revisa abajo cómo se ejecuta por defecto y pulsa **«Crear flujo»**. ## 4.2 Activarlo Al crearse se abre su ficha (apartado 3.2), con el interruptor de activo apagado. Púlsalo para activarlo. ## 4.3 Ajustar el disparador y el paso de decisión Pulsa **«Editar en el editor visual»**. Vamos a adelantar media hora la revisión diaria y a acortar cuánto se espera la confirmación del cliente. 1. En el panel «Cuándo se ejecuta», cambia la **hora** a **08** y el **minuto** a **30** — el flujo pasará a dispararse a las 08:30. 1. Pulsa la tarjeta **«Confirmación del cliente»** en el lienzo — es el paso de decisión, con dos salidas (Sí/No). 2. En su panel, cambia **«Cada cuánto se re-comprueba»** a **1 hora** (en vez de 4) y el **«Plazo máximo»** a **4 horas** (en vez de 1 día) — así el equipo se entera antes si el cliente no ha confirmado. 1. Pulsa **«Guardar»**, arriba a la derecha. > **Nota — Qué significan las dos ramas de esta plantilla** > > Si el cliente confirma a tiempo («Sí»), el flujo solo anota la confirmación. Si no confirma dentro del plazo máximo («No»), avisa internamente al responsable — el cliente nunca ve un mensaje de «se te acabó el tiempo», es un aviso interno para tu equipo. ## 4.4 Ejecutarlo y ver la ficha de ejecución 1. De vuelta en la ficha del flujo, baja hasta «Ejecuciones» y pulsa **«Ejecutar ahora»**. 2. Se abre al momento la ficha de ejecución, con el primer paso recién armado. ## 4.5 Completar el primer paso a mano El primer paso de esta plantilla («Revisar citas de mañana») es una instrucción sin ninguna acción automática asociada — así que, en cuanto le llega el turno, queda esperando a que alguien del equipo la complete a mano. Esto es normal: pasa con cualquier paso (de un flujo o suelto) que no tenga una acción curada de por medio. 1. Ve a **Trabajos** y abre la tarea **«Revisar citas de mañana»** (tipo Flujo, estado Activa). 2. Baja hasta **«Completar»** y pulsa **«Completar manualmente»**. 1. Escribe, si quieres, una nota de cierre — por ejemplo, «Cita revisada, mensaje de recordatorio enviado al cliente». 2. Pulsa **«Marcar como completada»**. ## 4.6 El flujo avanza al paso de decisión En cuanto marcas el primer paso como completado, el flujo arma automáticamente el siguiente. Vuelve a la ficha de ejecución (desde la ficha del flujo, o desde el enlace «Ver tarea» de cualquiera de sus pasos) para verlo. **Qué sigue:** como este paso se comprueba «cuando el asistente lo evalúe» (apartado 4.3), el asistente lo revisa cada hora — sin datos reales de confirmación disponibles, seguirá reintentando hasta que se confirme la cita o, pasado el plazo máximo de 4 horas, tome la rama «No» y avise al responsable. Todo ese razonamiento queda anotado en el historial completo de la ficha de ejecución, paso a paso.