Cuando el ticket nace de una gestión que ya estás llevando en un lead o en una conversación, no hace falta buscar el contacto a mano: la plataforma lo vincula por ti. **Requisitos:** rol Admin o Editor. 1. **Desde la ficha de un lead**: en la sección **Tickets** del drawer del lead, pulsa **«Crear ticket»**. Queda vinculado al lead y a su contacto automáticamente — no eliges nada más (manual 17 · Leads). 2. **Desde una conversación**: en el panel derecho del inbox, pulsa **«Crear ticket»**. Queda vinculado a esa conversación; si ya tiene lead o contacto asociados, el sistema los completa solo (manual 16 · Conversaciones). **Resultado:** en ambos casos, el modal de creación muestra **«Se vinculará a: …»** en vez del selector de contacto — solo escribes el Asunto y, opcionalmente, «Asignar a» y el comentario inicial. El ticket resultante puede llegar a mostrar hasta tres chips de origen a la vez: **Contacto**, **Lead** y **Conversación**, cuando los tres están relacionados. Un mismo lead o una misma conversación pueden acumular **varios tickets** a lo largo del tiempo — cada gestión pendiente es un ticket distinto, aunque compartan el mismo origen.