**Requisitos:** ninguno especial — disponible para los tres roles. 1. Entra en **Tickets**, en la barra lateral. Reúne todos los tickets internos de tu agencia en un único listado, sin tener que entrar en cada contacto por separado. 2. Filtra por **estado** con el desplegable **«Todos los estados»**: **Abierto**, **En curso** o **Cerrado**. 3. Filtra por **asignado** con el segundo desplegable (**«Todos»**): **Míos** o **Sin asignar**. **Qué muestra la tabla**, por columnas: - **Asunto** — el título del ticket. - **Origen** — uno o varios chips: **«Contacto»**, **«Lead»**, **«Conversación»**, según de dónde viene. Pulsa cualquier chip para ir directo a esa ficha (el contacto, el lead o la conversación) sin pasar por el ticket. - **Estado** — Abierto, En curso o Cerrado, con un color distintivo. - **Asignado** — el compañero responsable, o «Sin asignar». - **Actualizado** — fecha y hora del último cambio.