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  AUTO-GENERADO por scripts/import-corpus.mjs a partir de manuales/corpus/ — NO EDITAR A MANO.
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*/}

import { CardGrid, LinkCard } from '@astrojs/starlight/components';

Un ticket es un caso interno de tu equipo sobre un cliente — por ejemplo, «Llamar para confirmar visita» o «Reclamación por retraso» —, siempre relacionado con un contacto y, si procede, con el lead o la conversación de los que viene. Sirve para dejar constancia de una gestión pendiente y para que cualquiera de tu equipo pueda ver en qué punto está, sin depender de que una persona concreta se acuerde.

<CardGrid>
  <LinkCard
    title="Qué es un ticket interno"
    description="Un ticket es un caso interno de tu equipo sobre un cliente — por ejemplo, «Llamar para confirmar visita» o «Reclamación por retraso» —, siempre relacionado con un contacto y, si p…"
    href="/guides/tickets/01-que-es-un-ticket-interno/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: ver y filtrar la página Tickets"
    description="Requisitos: ninguno especial — disponible para los tres roles."
    href="/guides/tickets/02-procedimiento-ver-y-filtrar-la-pagina-tickets/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: crear un ticket desde la página Tickets"
    description="Requisitos: rol Admin o Editor."
    href="/guides/tickets/03-procedimiento-crear-un-ticket-desde-la-pagina-tickets/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: crear un ticket desde un lead o una conversación"
    description="Cuando el ticket nace de una gestión que ya estás llevando en un lead o en una conversación, no hace falta buscar el contacto a mano: la plataforma lo vincula por ti."
    href="/guides/tickets/04-procedimiento-crear-un-ticket-desde-un-lead-o-una-conversacion/"
  />
  <LinkCard
    title="Estados del ticket y su ciclo"
    description="Al pulsar una fila de la tabla se abre el drawer del ticket, con su título, sus chips de origen (clicables, como en la tabla), su estado y su asignación arriba, y el hilo de comen…"
    href="/guides/tickets/05-estados-del-ticket-y-su-ciclo/"
  />
  <LinkCard
    title="El hilo del ticket: comentarios y avisos"
    description="Cada comentario del hilo muestra quién lo escribió y cuándo."
    href="/guides/tickets/06-el-hilo-del-ticket-comentarios-y-avisos/"
  />
  <LinkCard
    title="Quién puede gestionar tickets"
    description="Gestionar tickets (crearlos, cambiar su estado, reasignarlos, comentar) está disponible para los roles Admin y Editor; las cuentas Viewer pueden consultarlos — ver la página, abri…"
    href="/guides/tickets/07-quien-puede-gestionar-tickets/"
  />
</CardGrid>