**Requisitos:** rol administrador o editor. 1. Entra en **Leads** y pulsa **«+ Nuevo lead»**. 2. Rellena el **nombre** (obligatorio) y, si los tienes, el **teléfono** (opcional: elige el país en el desplegable de prefijo — por defecto, el país de tu agencia — y escribe el número nacional sin el prefijo) y el **email**. 3. Elige el **medio de origen**: llamada telefónica, portal o anuncio, presencial, referido u otro. Quedará visible en la ficha y en la tarjeta del tablero. 4. Ajusta si quieres el **interés**, la **calidad**, la **etapa** del embudo (por defecto, la de entrada) y el **responsable**. 5. Pulsa **«Crear lead»**. **Qué hace la plataforma por ti:** - Si el teléfono (o el email) coincide con un **contacto existente**, el lead queda **vinculado automáticamente** a ese contacto — sin duplicar fichas. - Si ya hay un **lead abierto** con ese teléfono, el formulario te lo avisa en ámbar antes de crear. No te bloquea: un mismo cliente puede generar varios leads a lo largo del tiempo — tú decides.