Tu suscripción tiene siempre uno de estos 7 estados. Todos, salvo `active`, muestran un aviso — algunos son solo informativos, otros bloquean el servicio hasta resolverse: | Estado | Qué significa | ¿Bloquea el servicio? | | --- | --- | --- | | **uso_libre** | Uso libre, sin facturación — asignado por el equipo de tu proveedor (partners, cuentas internas). Sin límites de pago. | No | | **trial_15** | Periodo de prueba de 15 días (ver Manual 22 «Alta de cuenta»). Banner con la cuenta atrás y un botón «Gestionar plan» para añadir método de pago antes de que termine. | No, mientras dure la prueba | | **pending_payment** | Plan asignado pero el pago todavía no se ha confirmado. | **Sí** — el servicio de IA queda pausado hasta confirmarse el pago | | **active** | Al día. Sin avisos. | No | | **past_due** | El último cobro falló. Banner rojo persistente con el importe pendiente y un botón «Resolver» al portal de pago. Tienes una **gracia de 7 días** desde el fallo, durante la cual Stripe reintenta el cobro automáticamente y el servicio sigue funcionando con normalidad. | No, mientras dure la gracia | | **suspended** | La gracia de `past_due` terminó sin que el cobro se recuperara. | **Sí** | | **cancelled** | Suscripción cancelada. | **Sí** | > **Importante — Con el servicio bloqueado, esto sigue accesible** > > En `pending_payment`, `suspended` y `cancelled` la IA y los canales dejan de atender, pero tu equipo siempre puede iniciar sesión, ver y resolver su facturación (esta misma pantalla) y pedir ayuda al equipo de tu proveedor (Manual 28 «Soporte»). Nunca te quedas sin forma de pagar o de pedir ayuda.