**Requisitos:** rol administrador. 1. En **Equipo → Miembros**, localiza a la persona en la lista. 2. Pulsa el icono de lápiz **«Editar»**, a la derecha de su fila. 3. Para **cambiar su rol**, elige entre Admin, Editor o Solo lectura. 4. Para **retirarle el acceso**, cambia su estado a **Suspendido**: pierde el acceso a la Plataforma, pero su historial (mensajes, asignaciones, conversaciones que llevó) se conserva. 5. Confirma el cambio. **Resultado:** el nuevo rol o el nuevo estado se aplican de inmediato. Si suspendes a alguien, su sesión activa deja de tener acceso y ya no aparece disponible para que le lleguen nuevas conversaciones ni escalaciones. > **Nota — Cuando alguien deja tu agencia** > > Suspende su usuario en cuanto deje el equipo: además de cortar su acceso a la Plataforma, deja de contar como operador disponible y su conexión personal a integraciones que dependan de su cuenta (por ejemplo, un calendario personal conectado — Manual 26 · Ajustes e integraciones) deja de usarse con él.