{/*
  AUTO-GENERADO por scripts/import-corpus.mjs a partir de manuales/corpus/ — NO EDITAR A MANO.
  Portada del grupo "guides/conversaciones" (site "tenant") — ver scripts/nav-map.json.
*/}

import { CardGrid, LinkCard } from '@astrojs/starlight/components';

Conversaciones es la bandeja donde ves y atiendes todos los chats de tu agencia, vengan del canal que vengan — WhatsApp, Telegram o el widget de tu web (los canales se activan y configuran aparte, ver el manual 24 · Canales). La pantalla se organiza siempre en tres columnas: la lista de conversaciones a la izquierda, la conversación abierta en el centro y la ficha del cliente a la derecha.

<CardGrid>
  <LinkCard
    title="Qué es el inbox y cómo se organiza"
    description="Conversaciones es la bandeja donde ves y atiendes todos los chats de tu agencia, vengan del canal que vengan — WhatsApp, Telegram o el widget de tu web (los canales se activan y c…"
    href="/guides/conversaciones/01-que-es-el-inbox-y-como-se-organiza/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: leer y filtrar la lista de conversaciones"
    description="Requisitos: ninguno especial — disponible para los tres roles."
    href="/guides/conversaciones/02-procedimiento-leer-y-filtrar-la-lista-de-conversaciones/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: abrir una conversación y leer el hilo"
    description="Pulsa una tarjeta de la lista para abrirla en la columna central."
    href="/guides/conversaciones/03-procedimiento-abrir-una-conversacion-y-leer-el-hilo/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: tomar el control de una conversación"
    description="Mientras la lleva la IA (o está EN COLA), el cuadro de escribir aparece deshabilitado y la propia pantalla te avisa: «La IA está atendiendo esta conversación."
    href="/guides/conversaciones/04-procedimiento-tomar-el-control-de-una-conversacion/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: devolver la conversación a la IA"
    description="A veces tomas el control y, sin necesidad de cerrar el caso, prefieres que sea la IA quien siga la conversación."
    href="/guides/conversaciones/05-procedimiento-devolver-la-conversacion-a-la-ia/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: responder como humano"
    description="Requisitos: haber tomado el control de la conversación (apartado 4) — el compositor solo se habilita en modo HUMANO."
    href="/guides/conversaciones/06-procedimiento-responder-como-humano/"
  />
  <LinkCard
    title="Adjuntos: fotos, audios y documentos"
    description="Si el canal los tiene activados, puedes recibir imágenes, audios, documentos y vídeos de tus clientes directamente en el hilo, y responder tú también con imágenes o documentos des…"
    href="/guides/conversaciones/07-adjuntos-fotos-audios-y-documentos/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: resolver una conversación"
    description="Cuando ya no requiere más seguimiento, ciérrala."
    href="/guides/conversaciones/08-procedimiento-resolver-una-conversacion/"
  />
  <LinkCard
    title="La escalación: cuando la IA deriva a una persona"
    description="A veces la IA necesita que se ponga al teléfono (o al teclado) una persona de tu equipo: porque el cliente lo pide explícitamente («quiero hablar con una persona», y variantes par…"
    href="/guides/conversaciones/09-la-escalacion-cuando-la-ia-deriva-a-una-persona/"
  />
  <LinkCard
    title="La campana: dónde llegan tus avisos"
    description="El icono con forma de campana de la barra superior es el punto único donde llegan todos tus avisos, con un contador de los que todavía no has leído."
    href="/guides/conversaciones/10-la-campana-donde-llegan-tus-avisos/"
  />
  <LinkCard
    title="Acciones rápidas: cita, ticket y lead desde la conversación"
    description="El panel derecho de la conversación no solo muestra la ficha del cliente (apartado 3): también reúne accesos directos para no tener que salir del inbox cuando la conversación deri…"
    href="/guides/conversaciones/11-acciones-rapidas-cita-ticket-y-lead-desde-la-conversacion/"
  />
  <LinkCard
    title="Procedimiento: bloquear a un remitente abusivo (y desbloquearlo)"
    description="Cuando un cliente escribe con spam, insultos o intento de fraude, no hace falta que tu equipo siga respondiendo ni que la IA siga gastando turnos con él: puedes bloquear al remite…"
    href="/guides/conversaciones/12-procedimiento-bloquear-a-un-remitente-abusivo-y-desbloquearlo/"
  />
</CardGrid>