> **Aviso — El cliente se da de baja escribiendo por WhatsApp** > > Si un cliente responde con la palabra **STOP**, **BAJA**, **CANCELAR** o **UNSUBSCRIBE** (el mensaje completo, no una frase que la contenga; da igual si la escribe en mayúsculas, minúsculas o con acentos), la Plataforma lo marca automáticamente **de baja de marketing** — sin que nadie de tu equipo tenga que hacer nada. A partir de ahí, ningún envío de campaña le llega, aunque siga en una lista. Puedes revertirlo a mano desde el interruptor de su ficha (apartado 4.2) si el cliente lo pide por otra vía.