Los canales de **Facebook Messenger** y **mensajes directos de Instagram** funcionan como el resto: pulsa **«Añadir canal»** (apartado 3), elige el tipo, ponle nombre, y conecta la página o cuenta desde su tarjeta. Cada página de Facebook y cada cuenta de Instagram es una tarjeta independiente, con su agente y sus responsables. **Requisitos:** rol administrador; una página de Facebook de la agencia con tu usuario como administrador de esa página (y acceso al Meta Business Manager si la página vive dentro de uno); para Instagram, la cuenta convertida a cuenta profesional (tipo Empresa) y vinculada a esa página de Facebook desde la app de Instagram (Configuración → Herramientas profesionales → Página) o desde la configuración de la página en Facebook. 1. Genera el **token de acceso de página** desde **Meta for Developers** (tu app → Messenger → Configuración de la API → Generar token). 2. En la tarjeta del canal, pega ese token en el campo **«Token de acceso de página»**. 3. Pega también el **«ID de la página de Facebook»**. 4. Pulsa **Conectar**. **Resultado:** la página queda enlazada a esa tarjeta; el estado pasa a «Conectado» y las conversaciones y leads que lleguen por esa página o cuenta se atribuyen a esa tarjeta (apartado 2). > **Aviso — Activación final pendiente del alta de la plataforma en Meta** > > La pantalla de conexión ya está disponible, pero para que Meta entregue los mensajes la plataforma debe completar su propio alta ante Meta (verificación y App Review — en trámite, a cargo de tu proveedor). Hasta entonces la conexión de páginas reales puede fallar; tu agencia SÍ puede ir preparando los requisitos de arriba y decidiendo qué agente IA atenderá cada página/cuenta y quiénes serán sus responsables. Puedes conectar **tantas páginas y cuentas como tenga tu agencia**; la misma página no puede estar conectada en dos cuentas de la plataforma a la vez. Como en WhatsApp, Meta aplica la **ventana de 24 horas**: la IA responde con normalidad a los mensajes que el cliente inicia; pasada la ventana sin respuesta del cliente, no se puede iniciar mensaje libre.