Puedes tener **varios canales del mismo tipo** a la vez — por ejemplo dos números de WhatsApp («Ventas» y «Soporte») o un widget para tu web principal y otro para una landing distinta. Cada instancia es una tarjeta completamente independiente, con: - su propio **nombre**, para distinguirla del resto; - su propio **agente IA asignado** — puedes poner un tono más informal en el WhatsApp de Ventas y uno más formal en el de Soporte, o combinar canales de tipos distintos: uno para el widget y otro para WhatsApp; - sus propios **responsables** de escalación; - su propio interruptor **«Permitir adjuntos»**. En Messenger e Instagram (apartado 7), cada página o cuenta conectada queda como una tarjeta independiente y sus **conversaciones y leads quedan atribuidos a esa tarjeta**: el sistema registra de qué instancia llegó cada conversación, igual que sabes qué WhatsApp o qué widget la originó. El detalle de cómo se ve ese origen en el día a día está en el **Manual 16 · Conversaciones**.