Antes de asignarle un canal real, o cada vez que toques sus instrucciones, comprueba cómo responde de verdad tu agente con el botón **Probar** de cada agente — sin ningún efecto sobre tu negocio. El chat de prueba habla con el agente real: las mismas instrucciones efectivas, los mismos documentos de la base de conocimiento a los que ese agente tiene acceso (apartado 6) y el mismo modelo IA configurado (apartado 3.1). **Requisitos:** rol Admin o Editor. 1. En **Agentes IA**, localiza el agente que quieres probar y pulsa su botón **Probar**. 2. Se abre un panel lateral con un aviso que explica cómo funciona la prueba, seguido de un campo de mensaje. 3. Escribe una pregunta como la haría un cliente real y envíala. 4. Sigue conversando tantos turnos como necesites; el historial de la prueba se mantiene a la vista mientras el panel esté abierto. 5. Cierra el panel cuando termines. **Resultado:** ves la respuesta real de tu agente antes de que la vea un cliente — la misma que daría hoy en una conversación de verdad, con el mismo alcance de conocimiento y el mismo modelo. > **Aviso — Cero efectos sobre tu negocio** > > Probar un agente no crea ninguna conversación real: no aparece en la bandeja de Conversaciones, no genera ningún lead y no cuenta para el límite de conversaciones de tu plan. El historial de la prueba vive solo en la pantalla — al cerrar el panel se pierde por completo, no queda guardado en ningún sitio. El propio panel lleva un aviso que resume todo esto para que quede claro mientras pruebas. > **Nota — Los tokens de IA sí se consumen** > > Aunque no tenga efecto sobre tus conversaciones, cada pregunta que envíes en el modo prueba es una llamada real a la IA: consume tokens de tu plan igual que una conversación normal, y ese consumo queda registrado en Ajustes → Facturación (Manual 34 · Facturación y consumo de tu agencia). > **Nota — Herramientas limitadas en modo prueba** > > En la prueba, la IA solo puede usar la búsqueda en tus documentos de la base de conocimiento. El resto de herramientas — por ejemplo, las de los sistemas que conectes por servidores MCP (apartado 6, Manual 26 · Ajustes e integraciones) — están desactivadas mientras pruebas. > **Nota — Si tu cuota de tokens está agotada** > > Cuando la cuota mensual de tokens IA de tu plan está agotada (Manual 34 · Facturación y consumo de tu agencia, apartado 5), la prueba te responde con el mismo mensaje honesto de cuota agotada que usaría una conversación real — nunca con un error técnico.