Crea un agente nuevo cuando quieras que una parte de tu negocio hable con un tono, unas instrucciones o un alcance de conocimiento distintos al resto de tu agencia — por ejemplo, un agente especializado en alquileres, con su propio system prompt y acceso solo a los documentos etiquetados para esa parte del negocio (apartado 6). **Requisitos:** rol Admin. 1. Pulsa **Crear agente**, arriba a la derecha de la pantalla. 2. Se abre una ventana con los mismos campos que el editor. Escribe el **nombre del agente** (obligatorio). 3. Ajusta el **modelo LLM** y el **tono** si no quieres dejarlos en sus valores por defecto (**Automático** y **Neutro**). 4. Escribe el **system prompt** (obligatorio) — las instrucciones base del agente: quién es, su objetivo y cómo debe comportarse. Tiene un contador de caracteres, hasta un máximo de **8000**. 5. Escribe el **mensaje de fallback** (obligatorio) — lo que el agente responde cuando no sabe contestar a algo. 6. Añade **reglas de escalación** si las necesitas (opcional; detalle campo a campo en el apartado 4). 7. Ajusta sus **recursos** si no quieres que el agente arranque sin acceso a nada (opcional; apartado 6). 8. Pulsa **Crear agente** para confirmar, o **Cancelar** para descartar la ventana. **Resultado:** el agente aparece de inmediato en la lista de la izquierda, **Activo** por defecto y listo para asignarse a un canal (**Manual 24 · Canales**). > **Nota — Nota fija de transparencia bajo el system prompt** > > Tanto en esta ventana como en el editor (apartado 3), justo debajo del campo del system prompt, la plataforma muestra siempre este aviso: «Transparencia (Reglamento europeo de IA, art. 50): la plataforma ya avisa a tus clientes de que hablan con una IA — aviso en el primer contacto de cada canal y en los cambios IA↔humano — y el agente confirmará que es una IA si se lo preguntan. Estas garantías no se pueden desactivar; procura que tus instrucciones no le pidan lo contrario.» No es un campo editable — es información fija para que sepas qué no debe contradecir tu propio prompt.