**Acceso por canal** vincula tu WhatsApp o tu Telegram **personal** (el tuyo, como empleado) con tu cuenta de la Plataforma. Una vez vinculado y con una sesión abierta, puedes escribirle directamente al número/bot de negocio conectado y el sistema te reconoce como **tú misma** — con tu rol real —, en vez de tratarte como un cliente cualquiera que escribe por ese canal. Es un mecanismo pensado para operar sobre la marcha, desde el móvil, sin abrir la Plataforma web: piensa en un operador que necesita consultar o actuar rápido mientras está fuera de la oficina. No sustituye a la Plataforma web (Manual 15 y siguientes) — es un acceso adicional, más limitado, desde un chat. > **Nota — No confundir con «Claves de API»** > > Este mecanismo vincula a una **persona** con un canal de chat, con verificación en dos pasos. Es distinto de las claves de API (Manual 50), que autentican **integraciones automatizadas** contra la API REST con una cabecera `X-API-Key`. No comparten ni el propósito ni el mecanismo.